Méthodologies

Parmi les techniques employées dans les tests consommateurs, issues des disciplines telles que les sciences cognitives, les sciences humaines, le marketing... Play in Lab a sélectionné les méthodologies les plus adaptées aux contraintes budgétaires et calendaires des entreprises. En voici une liste (non exhaustive) :

  • Avant la prise en main du produit ou lorsque le produit est au stade conceptuel :
    • Entretiens individuels et/ou questionnaires en ligne afin d'évaluer les consommateurs sur l'univers du produit.
    • Réunions de groupe afin de définir ou de valider les axes de développement d'un produit.
  • Pendant la prise en main du produit
    • Observation et/ou enregistrement vidéo des consommateurs testant le produit avec ou sans consignes, afin d'analyser l'utilisation du produit par les consommateurs.
    • Mesure des valeurs physiologiques des consommateurs (par électro cardiogramme et/ou l'analyse de l'activité électrodermale), afin d'analyser les émotions des consommateurs.
    • Enregistrement des mouvements oculaires (avec oculomètre), afin d'analyser le parcours visuel des consommateurs.
  • Après la prise en main du produit
    • Questionnaire en ligne et/ou entretiens individuels et/ou réunions de débrief en groupe, afin de recueillir l'avis des consommateurs sur le produit.
    • Si la prise en main du produit a été enregistrée, possibilité d'autoconfrontation (les consommateurs visionnent les vidéo de leur prise en main du produit et expliquent leurs actions) ou d'analyse des enregistrements par le coordinateur de test (le coordinateur de test décrypte le comportement des consommateurs en situation de consommation et recueille les statistiques d'utilisation).
    • Si des indicateurs ont été placés dans le produit de consommation, analyse des statistiques du produit testé par les consommateurs (nombre de logs, nombre d’utilisations des fonctionnalités, temps d'opération...).